Esta política explica qué datos utiliza lynora, por qué los necesita y cómo puedes controlar la medición opcional o ejercer tus derechos.
1. Responsable
El responsable es el titular identificado en el Aviso legal. Para consultas de privacidad o ejercicio de derechos puedes escribir a info@lynora-heor.com.
2. Datos, finalidad y base jurídica
| Tratamiento | Datos habituales | Finalidad y base jurídica |
|---|---|---|
| Solicitud y cuenta | Usuario, correo, hash de la contraseña, plan, organización y nombre si se facilitan. | Crear y administrar el acceso, aplicar invitaciones y prestar lo solicitado: medidas precontractuales y ejecución del contrato. |
| Perfil y trabajo privado | Avatar, análisis guardados, selecciones, recursos, notas y preferencias. | Ofrecer las funciones solicitadas y sincronizarlas con la cuenta: ejecución del contrato. |
| Soporte e incidencias | Datos de contacto, mensajes, sugerencias e informes de clasificación. | Responder y corregir el servicio: medidas precontractuales o contrato e interés legítimo en mantener la calidad. |
| Seguridad y administración | Sesiones, dirección IP en controles antiabuso, cuenta y eventos técnicos o administrativos. | Prevenir fraude, accesos indebidos e incidentes: interés legítimo en proteger el servicio y a sus usuarios. |
| Facturación | Plan, estado, referencias del proveedor de pago e información exigible en facturas. | Gestionar pagos y cumplir obligaciones contables y fiscales: contrato y obligación legal. |
| Analítica opcional | Identificadores seudónimos, páginas, dispositivo aproximado y acciones de producto. No se conserva el texto introducido en el buscador. | Medir y mejorar lynora exclusivamente cuando se acepta: consentimiento. |
3. Datos obligatorios
El usuario, correo y contraseña son necesarios para crear una cuenta. No facilitarlos impide tramitar el acceso. El nombre, organización y avatar son opcionales salvo que resulten necesarios para una oferta institucional, una factura o la validación de un plan. Los formularios identifican sus campos obligatorios.
4. Búsquedas y contenido introducido
El texto de una búsqueda se procesa para devolver resultados, pero no se incorpora al registro analítico. Si aceptas la analítica, solo se registra información agregable como longitud de la consulta, modo de búsqueda y número de resultados. No introduzcas datos de pacientes, historias clínicas, identificadores personales ni información confidencial en búsquedas, notas o recursos privados.
5. Analítica, cookies y almacenamiento
Las cookies de autenticación y las preferencias elegidas por el usuario permiten prestar y proteger el servicio. La analítica propia permanece desactivada hasta que se acepta expresamente y puede rechazarse con la misma facilidad. La Política de cookies detalla cada tecnología y su duración.
Medición analítica
Consultando la preferencia guardada…
6. Cloudflare Turnstile
El formulario de contacto utiliza Cloudflare Turnstile para distinguir envíos legítimos de actividad automatizada. Cloudflare recibe los datos técnicos necesarios para emitir y validar un token temporal de seguridad. Este tratamiento se limita a prevenir abuso y proteger el formulario.
7. Destinatarios y transferencias
Pueden tratar datos los proveedores necesarios de alojamiento, base de datos, correo transaccional, seguridad y, cuando se active la contratación, pagos. Actúan con las obligaciones contractuales correspondientes. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso se utilizarán una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida. Puedes solicitar información sobre la garantía aplicable escribiendo al contacto de privacidad.
8. Conservación
- Solicitudes sin activar: hasta 12 meses desde la última gestión.
- Cuenta y contenido privado: mientras exista la cuenta y durante el plazo técnico necesario para su supresión segura.
- Eventos analíticos consentidos: hasta 13 meses.
- Registros de seguridad y actividad: hasta 24 meses, salvo que deban conservarse para investigar un incidente o formular, ejercer o defender reclamaciones.
- Documentación de facturación: durante los plazos contables y fiscales aplicables.
9. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad cuando corresponda, y retirar un consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Escribe a info@lynora-heor.com e indica el derecho que deseas ejercer. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Decisiones automatizadas y menores
No se adoptan decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados. El servicio no está dirigido a menores de 18 años.
11. Cambios
La política se actualizará cuando cambien los tratamientos o proveedores. Si el cambio afecta de forma relevante a una cuenta activa, se comunicará por un medio adecuado.